4.4. User personas¶

L’obiettivo delle personas è rappresentare le macro-categorie di utenza individuate attraverso la ricerca. Questi profili sono stati utili per le scelte progettuali in base alle necessità e alle esigenze degli utenti.

A ogni persona sono state assegnate delle informazioni identificative (nome, genere, età, livello di competenze digitali) e una breve sintesi che contestualizza le loro esigenze e il loro approccio nell’utilizzo del sito di una ASL.

Le user personas individuate sono state 7 e servono a rappresentare le seguenti macro-categorie di utenti:

• Comuni cittadini che hanno diritto ai servizi erogati dal Servizio Sanitario Nazionale (SSN);

• Caregiver, persone che prestano cura a familiari o ad individui anziani, disabili o malati;

• Imprenditori che possono usufruire dei servizi ASL per ciò che riguarda la propria attività;

• Operatori sanitari che possono essere interessati a concorsi indetti dalle ASL.